Atendimento Péssimo da Mangels e TSW

Quer saber alguma informação sobre algum tipo de roda ou como instalar spoilers, aerofólios, pára-choques no seu Corsa? Aqui é o lugar certo!
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Sandro Hirata
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Atendimento Péssimo da Mangels e TSW

Mensagem por Sandro Hirata »


Gostaria de relatar meu descontentamento com a MANGELS e a TSW.
Estas duas empresas fabricam rodas maravilhosas e de excelente qualidade.
Mas pecam no quesito pós venda.
Precisei de uma acessório de uma roda Mangels, e como não fabrica mais terei que inventar ou fabricar por conta este acessório.
Já a TSW tem o acessório mas não faz a venda direta, e via revendedores esta peça tem o preço absurdo, quase 1/3 do valor do jogo de rodas.
Ou seja estas duas empresas são otimas na venda imediata.
Mas apos isto voce se torna uma fardo.
sinto falta das rodas da BINNO, pois esta sim, faz a venda imediata e quando se tem algum probelmas com as rodas de imediato eles resolvem.
Uma pena pois pagamos um absurdo nas rodas e eles nao tem a menor descencia de manter um estoque a longo prazo , pois se a roda ou algum acessório quebrar o problema é seu.

Obrigado.

GennerPriaro
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Mensagem por GennerPriaro »

OPA tem coisa errada aí....

Se não estou enganado; pelo código de defesa do consumidor; uma empresa tem que manter em estoque itens sobressalentes para reposição durante 5 anos após o fim da produção do produto.

Ou seja durante 5 anos após o final de produção daquele modelo; eles são obrigados a te fornecer itens de reposição.

Infelizmente quanto ao preço; isso não tem nenhuma lei que diga o valor máximo....

1/3 do valor das rodas.......... é ruim hein?? Os caras são loucos......

Boa sorte!
Mko
:: Champ ::
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Mensagem por Mko »

Pelo código de defesa do consumidor ele nao fala em 5 anos não... o codigo para esse item é vago e diz: "Art. 32 - Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Parágrafo único - Cessados a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei." E esse tal tempo razoável não diz nada em relação a qto tempo. O que usa-se é o bom senso, porém nada que possa ser usado como argumentação.

O que pode ser feito é verificar a qto tempo já não é mais fabricado.

Agora qto a TSW, ela é fabricante e pode vender o produto pelo preço que eles acharem conveniente, não existe o pq de eles terem um mal pós vendas apenas pelo preço... eles fabricam, e detem da expertise para tal, cada um cobra o qto acha que vale o seu produto, cabe ao consumidor comprar ou não. é a mesma coisa quem tem GSI, vendo pelo preço que acha justo e não por aquilo que a tabela coloca como preço.

Não podemos apenas sair denegrindo a imagem das empresas, a Mangels por nao ter o produto, até pode ser que tenha culpa, mas a qto tempo já não existe mais esse produto?!?!?

Abraço.
"Quem trabalha muito, erra muito. Quem trabalha pouco, erra pouco. Quem não trabalha não erra. E quem não erra... é promovido."

Por isso que eu fico no forum o dia todo!
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